第一条 根据《Kaiyun体育下载在线官网家庭经济困难学生资助政策体系的意见》的要求，结合公司实际，制定本实施办法。

第二条 院系负责处理学生资助工作实施过程中的投诉情况。

第三条 对下列违规违纪行为，一经发现，要依照校纪校规和政策严肃处理。

1.班级在认定困难生过程中班委暗箱操作，拉帮结派造成班级困难生认定结果与班级实际情况不符；

2.发放的助学金用于班级班费、均分助学金、用助学金请客、喝酒等其他行为；

3.对于公司认定的困难生以及相关资助类评比结果不认可；

第四条 公司学生对资助管理工作中存在异议的，可通过以下途径进行投诉：

1.书面投诉：投诉人可将反映情况写成书面材料，发到院资助管理中心邮箱gongguanzizhu@163.com。

2.电话投诉：投诉电话：0371-86535105。

院系接到投诉后，会尽快查清相关情况，对于确实存在问题的及时处理，并将最终调查结果和处理方法及时反馈给投诉人。

第五条 学生资助工作过程中的投诉结果在院系公布。

第六条 本办法由公共管理公司负责解释，自发布之日起执行。

（初审/王晔 复审/李芳 终审/刘英杰）